1. Quem somos e o objetivo desta política
Bem-vindo(a) à ELR Solutions. Somos uma consultoria de tecnologia com mais de 20 anos de mercado, parceira oficial TOTVS, atuando em quatro frentes: licenciamento e consultoria TOTVS, recuperação tributária e auditoria de contas correntes.
Esta Política de Privacidade (“Política”) descreve como a ELR Solutions (“nós”, “nosso”) coleta, usa, armazena, compartilha e protege as informações pessoais dos visitantes (“você”) do site elrsolutions.com.br.
Ao acessar e utilizar nosso site, você declara que leu, entendeu e concorda com os termos desta Política.
2. Informações que coletamos
Informações que você nos fornece diretamente:
- Dados de contato: nome, e-mail, telefone, nome da empresa e cargo, fornecidos ao preencher formulários de contato ou solicitação de diagnóstico em nosso site.
- Comunicações: registros de mensagens trocadas conosco, incluindo por e-mail e WhatsApp, quando você entra em contato.
- Dados fiscais, financeiros e bancários: quando você contrata os serviços de Recuperação Tributária ou Auditoria de Contas Correntes, poderemos solicitar documentos como SPED, XML fiscais, GIA e extratos bancários, necessários exclusivamente para a prestação desses serviços específicos, sempre mediante acordo prévio e formalização do escopo do trabalho.
Informações coletadas automaticamente:
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas e tempo de permanência no site.
- Cookies e tecnologias semelhantes: utilizamos cookies para o funcionamento do site e para entender como você o utiliza. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.
3. Como usamos suas informações
Utilizamos suas informações para:
- Responder às suas solicitações de contato e diagnóstico.
- Prestar os serviços contratados (licenciamento TOTVS, consultoria, recuperação tributária, auditoria de contas correntes).
- Enviar, mediante seu consentimento, conteúdo sobre TOTVS, Reforma Tributária e temas relacionados aos nossos serviços.
- Cumprir obrigações legais, contratuais e regulatórias, incluindo as aplicáveis ao setor fiscal e financeiro.
- Melhorar a experiência de navegação em nosso site.
O tratamento de seus dados se baseia em consentimento, execução de contrato ou diligências pré-contratuais, cumprimento de obrigação legal e nosso legítimo interesse em operar e melhorar nossos serviços.
4. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies para garantir o funcionamento do site, lembrar suas preferências e entender como você o utiliza. A desativação de cookies pelas configurações do navegador pode afetar algumas funcionalidades do site.
5. Compartilhamento de informações
A ELR Solutions não vende suas informações pessoais a terceiros. Podemos compartilhar dados com:
- Parceiros de execução: escritório de advocacia parceiro (Berbigier Sociedade de Advogados), exclusivamente para a condução dos processos de recuperação tributária e auditoria de contas correntes que você contratar, e apenas na medida necessária para a execução do serviço.
- Prestadores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação do site e do negócio, como hospedagem, ferramentas de e-mail e análise de tráfego, sempre sob obrigação contratual de proteger seus dados.
- Obrigações legais: quando exigido por lei, processo legal ou autoridade competente.
6. Segurança dos seus dados
Implementamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra perda, uso indevido e acesso não autorizado. Documentos fiscais e bancários recebidos para fins de recuperação tributária e auditoria bancária recebem tratamento com cuidado adicional, dado seu caráter sensível.
7. Retenção de dados
Mantemos suas informações pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo prazos legais e contratuais aplicáveis a processos administrativos e judiciais em andamento.
8. Seus direitos
Como titular de dados pessoais, você tem direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), entre eles: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade a outro fornecedor, revogação do consentimento e informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
Para exercer esses direitos, entre em contato pelos canais informados na seção “Fale Conosco”.
9. Links para sites de terceiros
Nosso site pode conter links para sites de parceiros, como TOTVS, Berbigier Advogados e clientes atendidos. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites.
10. Alterações a esta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data de atualização mais recente será sempre indicada no topo desta página.
11. Fale conosco
Se tiver dúvidas sobre esta Política ou quiser exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato:
ELR Solutions
E-mail: comercial@elrsolutions.com.br
Endereço: São Paulo, SP — Brasil